Scharnhorst Consulting GmbH
Fernwartung
Wir schauen gemeinsam auf Ihren Bildschirm und lösen das Problem direkt – sicher, ohne Vorwissen und ohne dass Sie etwas einrichten müssen.
Für macOS richten wir die Fernwartung kurz gemeinsam ein – bitte rufen Sie uns an: 04480 2189812.
Auf „Fernwartung starten" klicken und die Datei öffnen.
Meldet sich Windows mit einer Warnung, auf „Weitere Informationen" und dann „Trotzdem ausführen" klicken.
Uns die angezeigte ID und das Passwort durchgeben – wir verbinden uns.
Warum heißt die Datei so ungewöhnlich?
Die Datei, die Sie herunterladen, trägt einen technischen Namen. Das ist Absicht und kein Fehler: In diesem Namen steckt die Information, dass sich das Programm direkt und ausschließlich mit unserem Wartungsserver verbindet. Sie müssen nichts eintippen oder einstellen – genau dafür ist der Name da.
rustdesk-host=srv1368938.hstgr.cloud.exe
Die Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie uns ID und Passwort aktiv nennen, und lässt sich jederzeit beenden. Ohne Ihre Freigabe hat niemand Zugriff auf Ihren Rechner.